Arbetsengagemang: vad det är och hur det stärks

Arbetsengagemang betyder ett positivt känslo- och motivationsläge i arbetet som kännetecknas av energi, hängivenhet och fördjupning. Det finska begreppet työn imu är Arbetshälsoinstitutets forskningsprofessor Jari Hakanens översättning av den engelska termen work engagement. Arbetsengagemang väcks av arbetets resurser, såsom lärande, respons och ett fungerande team, och det är något annat än arbetsnarkomani eller enbart trivsel.

Den här guiden är för dig som är grundare eller teamledare i en startup eller ett tillväxtföretag med 5–25 personer. Den är en del av guiden ork i arbetet, och hela arbetsgemenskapens välbefinnande beskrivs i guiden arbetshälsa.

Vad betyder arbetsengagemang?

Enligt Arbetshälsoinstitutets temasida om arbetsengagemang går en arbetstagare som upplever arbetsengagemang i regel gärna till arbetet på morgonen, upplever arbetet som meningsfullt och njuter av det. Arbetsengagemang har tre dimensioner:

• Energi: att känna sig energisk, vilja satsa på arbetet och hålla ut även vid motgångar.
• Hängivenhet: upplevelser av betydelsefullhet, iver, inspiration, stolthet och utmaning i arbetet.
• Fördjupning: djup koncentration på arbetet och den njutning man upplever av det; tiden går utan att man märker det.

Arbetsengagemang betyder inte att arbetet bara är roligt. Det är inte heller ovanligt: enligt Arbetshälsoinstitutets forskning upplever minst två av tre finländska arbetstagare energi, hängivenhet och fördjupning minst en gång i veckan. Enligt Hakanens handbok om metoden för att bedöma arbetsengagemang (på finska, Arbetshälsoinstitutet 2009) är arbetsengagemang inte en tillfällig toppupplevelse som flow, utan ett mer bestående tillstånd.

Vad säger Hakanens och Arbetshälsoinstitutets forskning om arbetsengagemang?

Mätaren för arbetsengagemang (Utrecht Work Engagement Scale, UWES) utvecklades av Wilmar Schaufeli och Arnold Bakker vid universitetet i Utrecht. Hakanen översatte begreppet till työn imu och mätaren till finska.

I Arbetshälsoinstitutets studie med 11 500 arbetstagare på 87 finländska arbetsplatser var de tre viktigaste resurserna för arbetsengagemang, oberoende av yrke, ett utvecklande arbete, omedelbar respons på det egna arbetet och stödjande teamarbete. Enligt Arbetshälsoinstitutet har upplevelser av arbetsengagemang positiva effekter på arbetstagarens fysiska och psykiska hälsa, arbetsprestationen och företagets ekonomiska framgång.

Arbetsengagemang är något annat än arbetsnarkomani. Enligt handboken är arbetet viktigt också för en arbetsnarkoman, men arbetsnarkomanen njuter inte av sitt arbete. Enligt Hakanens bok Työn imu (på finska, Arbetshälsoinstitutet 2011) belastar arbetsnarkomaner sig själva med orimligt arbete och för lite återhämtning.

Vad är skillnaden mellan arbetsengagemang och utbrändhet?

Arbetsengagemang och utbrändhet har enligt Hakanens handbok ett omvänt samband men är ändå separata fenomen. Att en arbetstagare inte har symtom på utmattning betyder inte ännu att hen upplever arbetsengagemang.

Skillnaden förklaras av modellen för arbetets krav och resurser, som utvecklades av Evangelia Demerouti, Arnold Bakker och Wilmar Schaufeli. Enligt Hakanens bok har modellen två vägar:

• Motivationsprocessen: arbetets resurser väcker arbetsengagemang, som har positiva följder såsom goda arbetsprestationer och engagemang för arbetet.
• Processen där hälsan försämras: ständigt höga krav i arbetet utan tillräcklig återhämtning kan ge symtom på utbrändhet och på lång sikt skador på hälsan och arbetsförmågan.

Enligt boken har modellens antaganden bekräftats också i en longitudinell studie vid Arbetshälsoinstitutet. Enligt Arbetshälsoinstitutets sida om stress och utbrändhet skyddar samma resurser som ökar arbetsengagemanget mot utbrändhet. Om kraven berättar guiden arbetsstress, och om en arbetstagare som redan är utmattad guiden utbrändhet i arbetet.

Vilka resurser ökar arbetsengagemanget i ett litet team?

Enligt Arbetshälsoinstitutet ökar arbetsengagemanget av resurser som anknyter till uppgiften, till hur arbetet organiseras, till samspelet i arbetsgemenskapen och till organisationen. Tabellen översätter dem till vardagen i ett team med 5–25 personer; åtgärderna är rekommendationer.

Enligt Arbetshälsoinstitutet kan var och en också stärka sitt eget arbetsengagemang genom att forma sitt arbete, det vill säga på egen hand anpassa det så att det passar en själv.

Hur mäts arbetsengagemang?

Arbetsengagemang mäts oftast med enkäten UWES. Enligt Hakanens handbok används två versioner: den ursprungliga enkäten med 17 påståenden och en förkortad version med 9 påståenden. Båda bedömer energi, hängivenhet och fördjupning. I Arbetshälsoinstitutets test anger den som svarar hur ofta hen upplever det som påståendet beskriver, med alternativen aldrig, några gånger om året, en gång i månaden, några gånger i månaden, en gång i veckan, några gånger i veckan och dagligen.

Metoden har i första hand utvecklats för forskning, men enligt handboken kan den tillämpas i personal- och klimatkartläggningar och individuellt inom företagshälsovården. Enligt användarvillkoren är metoden avsedd för icke-kommersiellt bruk. Den egna situationen kan bedömas med Arbetshälsoinstitutets test om arbetsengagemang (på finska) på webben, där nio frågor gäller arbetsengagemang och den som svarar får respons på sitt resultat.

Resultatet om arbetsengagemang är ingen diagnos och ingen hälsobedömning. I ett litet team är en enskild svarande lätt att känna igen, så resultaten bör behandlas bara på teamnivå. Om enkätens anonymitet berättar guiden om arbetshälsa.

Kan arbetsengagemang dölja överbelastning i en startup?

Ja. Enligt Hakanens bok Työn imu satsar den som upplever arbetsengagemang mer än genomsnittet på arbetet, hjälper arbetskamraterna och tar emot nya uppgifter. Det belönar, men kan också tära på krafterna och trötta ut; man kan inte och behöver inte alltid uppleva arbetsengagemang.

I en startup gör meningsfullt arbete och stort ansvar lätt entusiasmen till en norm. I Arbetshälsoinstitutets undersökning Arbetande Finland (THL:s material Hälsosamma Finland 2022–2023, 7 107 förvärvsarbetande i Finland) upplevde över hälften av företagarna att arbetet ger glädje och energi, men 88 procent av de manliga och 71 procent av de kvinnliga företagarna kunde i regel nås i arbetsärenden också efter arbetsdagens slut.

Även ett entusiastiskt team behöver därför komma överens om återhämtningen: om det berättar guiden återhämtning från arbetet. Om grundarens egen belastning finns guiden företagarens ork, och om hur tillväxten påverkar personalens arbetsförmåga guiden tillväxtföretag.

Vad gör man när arbetsengagemanget har försvunnit?

Ett försvunnet arbetsengagemang kan tyda på att arbetets resurser har minskat eller att kraven har ökat. Enligt Hakanens bok är arbetsengagemangets egentliga motsats att man tröttnar på arbetet, och när resurserna saknas blir man också belastad och utmattad i arbetet.

Arbetstagaren kan ta upp saken med sin chef och fundera på vad i arbetet som kunde formas om. Chefen kan gå igenom resurserna i tabellen och agera enligt modellen för tidigt stöd. Om tröttheten fortsätter, sök dig till företagshälsovården eller den egna läkaren: hälsan och arbetsförmågan bedöms av en läkare eller psykolog. Om arbetsförmågans delar berättar guiden arbetsförmåga.

Vid akut nöd ger MIELI Kristelefonen samtalsstöd på svenska på numret 09 2525 0112 (mån och ons kl. 16–20, tis, tors och fre kl. 9–13) och på finska alla dagar dygnet runt på numret 09 2525 0111, och vid livsfara ringer man nödnumret 112.

Chefens lista: att stärka arbetsengagemanget

Listan är en rekommendation, inte ett lagkrav.

1. Fråga var och en i samtal på tu man hand vad i arbetet som ger energi och vad som tar energi.
2. Visa teamet vad dess arbete åstadkommer: kundrespons, antal användare och framgångar.
3. Kom överens med var och en om en sak som hen vill lära sig under nästa kvartal.
4. Dokumentera roller och ansvar och uppdatera dem varje gång en ny person kommer till teamet.
5. Följ upp belastningen och återhämtningen vid sidan av arbetsengagemanget, så att entusiasmen inte döljer överbelastning.
6. Om ni mäter arbetsengagemang, använd samma enkät upprepade gånger och behandla resultaten bara på teamnivå.

Som stöd för chefens egen ork finns guiden chefens ork. StartHealths paket Basic lägger till den förebyggande företagshälsovården läkarens distansmottagning och arbetshälsopsykologens distansmottagning utifrån läkarens bedömning; paketen finns på tjänstesidan.

Vanliga frågor